Terminos y Condiciones de Uso.

Los presentes Terminos y Condiciones de Uso (en adelante "Terminos") regulan el acceso y uso de la plataforma, sitio web, aplicaciones y servicios proporcionados por ALURANEE, S.A. de C.V. (en adelante "ALURANEE" o "la Empresa"). Al acceder, registrarse o utilizar cualquier servicio de ALURANEE, usted (en adelante "el Usuario" o "usted") acepta de manera integra y sin reservas los presentes Terminos, asi como el Aviso de Privacidad, la Politica de Uso de IA y el Contrato de Servicios SaaS, los cuales forman parte integral de estos Terminos.

1. Definiciones

Para efectos de los presentes Terminos, se entendera por:

• "Plataforma": El conjunto de software, aplicaciones web, aplicaciones de escritorio y servicios en la nube ofrecidos por ALURANEE, incluyendo Elora, Orbit y Aluranee Cloud.
• "Cuenta": El perfil personal o empresarial creado por el Usuario para acceder a los servicios.
• "Contenido del Usuario": Toda informacion, datos, textos, archivos o materiales que el Usuario introduzca, cargue o genere dentro de la Plataforma.
• "Servicios": Todas las funcionalidades, herramientas y productos ofrecidos a traves de la Plataforma, incluyendo aquellas basadas en inteligencia artificial.
• "Suscripcion": El modelo de acceso mediante pago periodico a los Servicios de ALURANEE.

2. Capacidad legal y registro

Para utilizar los Servicios, el Usuario debe ser mayor de 18 anos y contar con capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Al registrarse, el Usuario declara y garantiza que la informacion proporcionada es veraz, completa y actualizada. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su Cuenta. ALURANEE no sera responsable por accesos no autorizados derivados de la negligencia del Usuario en la proteccion de sus credenciales.

3. Descripcion de los servicios

ALURANEE ofrece soluciones de software en modalidad SaaS (Software como Servicio) orientadas a la optimizacion de procesos mediante tecnologias de inteligencia artificial. Los productos actualmente disponibles incluyen:

• Elora: Herramienta de inteligencia artificial para analisis y automatizacion.
• Orbit: Asistente autonomo de escritorio para tareas mediante chat y voz.
• Aluranee Cloud: Hub centralizado para la gestion e integracion de los productos ALURANEE.

ALURANEE se reserva el derecho de modificar, agregar, suspender o descontinuar cualquier Servicio o funcionalidad en cualquier momento, con notificacion previa razonable a los Usuarios cuando se trate de cambios sustanciales.

4. Planes, pagos y facturacion

Los Servicios se ofrecen bajo los siguientes esquemas de suscripcion:

• Plan Free: Acceso limitado a funcionalidades basicas, sin costo.
• Plan Pro: Acceso completo a todas las herramientas, con soporte prioritario. Precio vigente publicado en la pagina de planes.
• Plan Enterprise: Infraestructura dedicada, personalizacion completa y soporte 24/7. Precio bajo cotizacion.

4.1. Ciclos de facturacion: Las suscripciones pueden ser mensuales o anuales. La suscripcion se renueva automaticamente al final de cada periodo salvo que el Usuario cancele con al menos 5 dias habiles de anticipacion al vencimiento.

4.2. Politica de reembolsos: Los pagos realizados no son reembolsables, excepto en los siguientes casos: (a) incumplimiento sustancial por parte de ALURANEE de los niveles de servicio comprometidos; (b) cobros duplicados o erroneos debidamente comprobados; (c) cuando la legislacion aplicable asi lo requiera. Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 15 dias naturales posteriores al cargo.

4.3. Cambios de precio: ALURANEE podra modificar los precios de los planes con al menos 30 dias naturales de anticipacion. Los cambios de precio aplicaran al siguiente ciclo de facturacion.

4.4. Impuestos: Los precios publicados no incluyen impuestos aplicables (IVA, ISR retenido, u otros). Los impuestos correspondientes seran calculados y aplicados conforme a la legislacion fiscal vigente.

5. Uso permitido

El Usuario se compromete a utilizar los Servicios de conformidad con la legislacion aplicable, los presentes Terminos y las buenas practicas generalmente aceptadas. Queda expresamente prohibido:

• Copiar, reproducir, distribuir, sublicenciar, revender o comercializar los Servicios o cualquier parte de los mismos sin autorizacion expresa por escrito
• Realizar ingenieria inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el codigo fuente del software
• Utilizar los Servicios para actividades ilegales, fraudulentas, difamatorias, discriminatorias o que vulneren derechos de terceros
• Enviar spam, malware, virus o cualquier codigo malicioso a traves de la Plataforma
• Intentar acceder sin autorizacion a sistemas, cuentas, datos o redes de ALURANEE o de terceros
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura mediante ataques de denegacion de servicio o practicas abusivas
• Utilizar los resultados de la IA para generar contenido ilegal, discriminatorio, difamatorio o que viole derechos de propiedad intelectual de terceros
• Eludir, desactivar o interferir con las medidas de seguridad o los mecanismos de control de acceso
• Crear multiples cuentas para evadir restricciones, limites de uso o sanciones
• Utilizar la Plataforma para extraer datos de forma masiva (scraping) sin autorizacion

El incumplimiento de estas prohibiciones podra resultar en la suspension o terminacion inmediata de la Cuenta, sin derecho a reembolso, y sin perjuicio de las acciones legales que ALURANEE pueda ejercer.

6. Contenido del Usuario

El Usuario conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido del Usuario. Al utilizar los Servicios, el Usuario otorga a ALURANEE una licencia limitada, no exclusiva, mundial y revocable para procesar, almacenar y transmitir dicho contenido unicamente con la finalidad de prestar los Servicios contratados.

El Usuario declara y garantiza que: (a) es titular o cuenta con las licencias necesarias sobre el Contenido del Usuario; (b) dicho contenido no infringe derechos de terceros; y (c) cumple con la legislacion aplicable.

ALURANEE no supervisara proactivamente el Contenido del Usuario, pero se reserva el derecho de eliminar o restringir el acceso a contenido que viole los presentes Terminos, previo aviso al Usuario cuando las circunstancias lo permitan.

7. Propiedad intelectual

Todo el software, codigo fuente, algoritmos, modelos de inteligencia artificial, disenos, marcas, logotipos, nombres comerciales, bases de datos, documentacion y demas materiales que forman parte de la Plataforma y los Servicios son propiedad exclusiva de ALURANEE, S.A. de C.V. o de sus licenciantes, y estan protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial de Mexico y los tratados internacionales aplicables. El Usuario recibe unicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, sujeta al pago de la suscripcion correspondiente y al cumplimiento de estos Terminos. Queda prohibida toda reproduccion, modificacion, distribucion o explotacion no autorizada.

8. Disponibilidad y niveles de servicio

ALURANEE realizara esfuerzos comercialmente razonables para mantener una disponibilidad del servicio de al menos el 99.5% mensual, excluyendo periodos de mantenimiento programado y circunstancias fuera de nuestro control razonable.

ALURANEE no garantiza que los Servicios seran ininterrumpidos, libres de errores o completamente seguros. En caso de interrupciones prolongadas no programadas que superen las 24 horas continuas, los Usuarios de planes de pago podran solicitar creditos de servicio proporcionales al tiempo de inactividad, previa solicitud por escrito.

9. Limitacion de responsabilidad

EN LA MAXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACION APLICABLE:

• Los Servicios se proporcionan "TAL CUAL" y "SEGUN DISPONIBILIDAD", sin garantias expresas o implicitas de comerciabilidad, idoneidad para un proposito particular o no infraccion.
• ALURANEE no sera responsable por danos indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo perdida de beneficios, datos, oportunidades de negocio o fondo de comercio, aun cuando ALURANEE haya sido advertida de la posibilidad de tales danos.
• La responsabilidad total acumulada de ALURANEE frente al Usuario, por cualquier concepto y bajo cualquier teoria legal, no excedera el monto total efectivamente pagado por el Usuario a ALURANEE durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen a la reclamacion.
• ALURANEE no sera responsable por perdidas o danos derivados de: (a) el uso indebido de los Servicios; (b) el incumplimiento de estos Terminos por parte del Usuario; (c) la accion u omision de terceros; (d) eventos de fuerza mayor o caso fortuito; (e) decisiones tomadas por el Usuario con base en resultados generados por la IA.

Las limitaciones anteriores no aplicaran en caso de dolo o negligencia grave de ALURANEE, ni en los supuestos en que la legislacion aplicable no permita su exclusion o limitacion.

10. Indemnizacion

El Usuario se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne a ALURANEE, sus directivos, empleados, agentes y representantes, frente a cualquier reclamacion, demanda, dano, costo, gasto o responsabilidad (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de o este relacionada con: (a) el uso de los Servicios por parte del Usuario; (b) el incumplimiento de estos Terminos; (c) la violacion de derechos de terceros; o (d) el Contenido del Usuario.

11. Suspension y terminacion

11.1. Por parte del Usuario: El Usuario podra cancelar su suscripcion y solicitar la eliminacion de su Cuenta en cualquier momento desde la seccion de configuracion de su perfil o enviando una solicitud a legal@aluranee.app. La cancelacion surtira efecto al final del periodo de facturacion vigente.

11.2. Por parte de ALURANEE: ALURANEE podra suspender o terminar el acceso del Usuario de forma inmediata y sin responsabilidad en los siguientes supuestos: (a) incumplimiento de estos Terminos; (b) actividades fraudulentas o ilegales; (c) falta de pago; (d) requerimiento de autoridad competente; (e) riesgo para la seguridad de la Plataforma o de otros usuarios.

11.3. Efectos de la terminacion: Tras la terminacion, ALURANEE conservara los datos del Usuario durante un periodo de 30 dias naturales, durante el cual el Usuario podra solicitar la exportacion de su informacion. Transcurrido dicho plazo, los datos seran eliminados de forma definitiva, salvo aquellos que ALURANEE este obligado a conservar por disposicion legal.

12. Modificaciones a los Terminos

ALURANEE se reserva el derecho de modificar los presentes Terminos en cualquier momento. Las modificaciones entraran en vigor a los 15 dias naturales de su publicacion en https://aluranee.app/terminos, salvo que la modificacion sea requerida por ley, en cuyo caso podra ser efectiva de inmediato. ALURANEE notificara a los Usuarios de cambios sustanciales mediante correo electronico o aviso dentro de la Plataforma. El uso continuado de los Servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones constituira la aceptacion de los Terminos actualizados. Si el Usuario no esta de acuerdo con los cambios, podra cancelar su suscripcion antes de su entrada en vigor.

13. Legislacion aplicable y jurisdiccion

Los presentes Terminos se rigen e interpretan conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolucion de cualquier controversia derivada de los presentes Terminos, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales competentes del Estado de Mexico, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razon de su domicilio presente o futuro.

14. Resolucion alternativa de controversias

Antes de acudir a los tribunales, las partes intentaran resolver cualquier controversia mediante negociacion directa durante un periodo de 30 dias naturales. Si no se alcanza una solucion, las partes podran someter la controversia a mediacion ante un centro de mediacion certificado. El recurso a los tribunales quedara disponible si la mediacion no resulta exitosa dentro de los 60 dias siguientes a su inicio.

15. Fuerza mayor

Ninguna de las partes sera responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero sin limitarse a: desastres naturales, actos de gobierno, pandemias, guerras, disturbios civiles, ataques ciberneticos masivos, fallas de proveedores de telecomunicaciones o energia, o cualquier otro evento de fuerza mayor o caso fortuito conforme a la legislacion aplicable.

16. Disposiciones generales

16.1. Integridad: Los presentes Terminos, junto con el Aviso de Privacidad, la Politica de Uso de IA y el Contrato de Servicios SaaS, constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto al uso de los Servicios.

16.2. Divisibilidad: Si alguna disposicion de estos Terminos fuera declarada nula o inaplicable, las demas disposiciones permaneceran en pleno vigor y efecto.

16.3. No renuncia: La omision de ALURANEE en ejercer cualquier derecho previsto en estos Terminos no constituira una renuncia al mismo.

16.4. Cesion: El Usuario no podra ceder ni transferir los derechos u obligaciones derivados de estos Terminos sin el consentimiento previo y por escrito de ALURANEE.

16.5. Comunicaciones: Las notificaciones de ALURANEE al Usuario se realizaran mediante correo electronico a la direccion asociada a su Cuenta o mediante avisos dentro de la Plataforma. Las comunicaciones del Usuario a ALURANEE deberan dirigirse a legal@aluranee.app.